Klachten & suggesties
Wij zijn er heilig van overtuigd dat je het beste leert van je fouten. En hoewel we natuurlijk altijd gaan voor de hoogste kwaliteit in ons werk voor onderwijsprofessionals en scholen, zijn ook wij niet perfect.
Ben je ondanks onze inspanningen niet tevreden?
Of hebben we een fout gemaakt? Dan willen we daar graag van leren, en samen tot een goede oplossing komen. Vaak staan misverstanden, miscommunicatie of onduidelijkheid over verwachtingen aan de basis van een klacht.
Wat de reden ook is, ook in het geval van klachten staat de open dialoog bij ons centraal. Het is nooit leuk om te horen dat er iets misgegaan is, maar we staan open voor kritiek en zullen er hard voor werken om het vertrouwen te herstellen!
Is je klacht na een goed gesprek nog niet opgelost?
Dan kun je de klacht formeel schriftelijk indienen met het klachtenformulier op deze pagina. De klacht wordt dan behandeld door een onafhankelijke klachtencommissie.
Bekijk onze klachtenprocedure voor de afhandeling van klachten.